Engagement qualité

Charte Qualité Afordex Formation

• Afordex garantit au stagiaire sa totale indépendance juridique et commerciale.
• Toutes les prestations d’Afordex sont conformes aux conditions générales de vente.
• Tous les formateurs d’Afordex sont des opérateurs de mesure, certifiés Qualibat 8711.
• Afordex met les supports de formation à disposition du stagiaire avant le début des sessions dans le cadre de la formation Mesureur.
• Les règles d’annulation ou de report sont définies avant l’inscription.
• Afordex s’interdit toute facturation complémentaire qui ne serait pas préalablement acceptée par écrit par le stagiaire.
• Afordex s’engage à fournir un devis écrit dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.
• En cas d’annulation d’une session de formation, Afordex s’engage à informer chaque stagiaire par courriel, éventuellement par téléphone, au plus tard 48 heures avant la date de début de la session. En cas d’annulation à l’initiative d’Afordex dans un délai inférieur à 48 heures, Afordex s’engage à prendre à sa charge les frais non remboursables engagés par le stagiaire, sur présentation des justificatifs afférents.
• Afordex s’engage à effectuer une fois par mois, une veille réglementaire et technique en libre consultation sur le site www.afordex.fr

Charte Qualité Afordex Mesure Exp’air 68

• Exp’air 68 s’engage à faire prévaloir l’intérêt du client avant son propre intérêt.
• Le personnel d’Exp’air 68 assure à ses interlocuteurs au téléphone ou sur chantier, une parfaite disponibilité et écoute.
• Exp’air 68 réalise toutes les mesures en totale conformité avec les textes réglementaires et normatifs en vigueur le jour de la mesure.
• Aucune prestation ne peut être réalisée sans une commande signée suivant un devis écrit.
• Exp’air 68 s’engage à ne jamais facturer d’autre somme que celle figurant sur une commande signée.
• Les devis sont édités dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.
• Exp’air 68 transmet des conditions générales de vente claires et précises avant tout engagement du client.
• Exp’air 68 garantit à son client l’utilisation d’un matériel de mesure performant, conforme à la réglementation et régulièrement étalonné.
• Exp’air 68 se tient à une totale confidentialité du résultat de ses mesures (hors promotion de l’excellence).
• Sauf cas de force majeure dûment explicitée, Exp’air 68 assure le respect strict des dates et heures de rendez-vous définies avec son client.